Nejrychlejší vyřízení záruční reklamace dosáhnete reklamováním zboží přímo v autorizovaném servisním středisku konkrétního výrobce. Jejich aktuální seznam naleznete v záručním listě (pokud byl u zboží přiložen) nebo přímo na webových stránkách výrobce. Aktuální seznam servisních středisek Vám též rádi poskytneme na e-mailu reklamace@eleshop.cz . Pokud uplatňujete reklamaci v autorizovaném servisním středisku, je nutné doložit daňový doklad o koupi a prodejcem potvrzený záruční list (pokud byl u zboží přiložen). Bez těchto dokladů Vám nebude záruční reklamace uznána. Pokud nemáte záruční list potvrzený prodejcem, je nutné jej neprodleně zaslat na adresu ELESHOP s.r.o., Šaratice 90, 68352 ŠARATICE k dodatečnému potvrzení (přiložte i kopii daňového dokladu nebo Vaši objednávku ).

  V případě, že není možné uplatnit záruční reklamaci přímo v autorizovaném servisu, můžete se obrátit na naše pražské nebo brněnské výdejní místo. Pražské výdejní místo se nachází na ulici V Horkách 15, Praha 4 – Nusle, a je v provozu vždy ve čtvrtek od 14:00 hod. do 18:00 hod.. Brněnské výdejní místo najdete na ulici Plotní 75, Brno-Komárov, a je v povozu vždy v úterý a pátek od 15:00 do 17:30 hod.. Na výdejním místě s Vámi bude zápis k záruční reklamaci a zboží od Vás převezmeme.  K reklamovanému zboží je nutné doložit daňový doklad o koupi (nebo jeho kopii) a záruční list (pokud byl u zboží přiložen). Bez těchto dokladů nebude zboží k záruční reklamaci přijato.

V případě, kdy pro Vás není autorizované servisní středisko nebo naše výdejní místo dostupné, můžete reklamované zboží zaslat prodejci. Adresa pro zaslání: ELESHOP s.r.o., reklamační oddělení, Šaratice 90, 68352 ŠARATICE. Reklamované zboží by mělo být pojištěno a zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo ztrátě během přepravy k prodejci. Reklamované zboží neposílejte na dobírku. K reklamovanému zboží je nutné doložit kopii daňového dokladu o koupi, originální záruční list (pokud byl u zboží přiložen), průvodní dopis s podrobným popisem závady a kontaktními údaji (telefonní číslo, e-mail). Informaci o odeslání reklamovaného zboží nám sdělte prostřednictvím reklamačního formuláře (viz. níže).

Pokud si nebudete s vyřízením záruční reklamace vědět rady, obraťte se na nás prostřednictvím reklamačního formuláře (viz. níže) nebo na telefonní číslo 775 919 988.

Zadání reklamace on-line

Postup:

1. Vyplňte a odešlete níže uvedený formulář.
2. Na email Vám přijde nejsnažší řešení Vaší reklamace.
3. Veškeré postupy řešení reklamací najdete v obchodních podmínkách.