• Prohlížení zboží
• Vložení zboží do košíku
• Objednání zboží
• Platba zboží
  • Platba na dobírku
  • Platba převodem na účet
  • Platba platební kartou
  • Platba eBankou
  • Nákup na splátky
  • Platba Aura kartou
  • V hotovosti v Brně
  • V hotovosti v Praze
• Doprava zboží
  • Zboží do 25 kg
  • Zboží nad 25 kg
  • Doprava zboží na Slovensko
• Osobní odběr Brno
• Osobní odběr Praha

Prohlížení zboží

Box vlevo obsahuje všechna oddělení našeho obchodu. Kliknutím na oddělení se zobrazí zboží z daného oddělení a také se rozbalí další podkategorie. Zboží se zobrazuje ve formě kartiček, pokud se chcete dozvědět více u určitém produktu kliněte na jeho název nebo na obrázek. Zobrazí se Vám detailní popis.

Tip: Pokud budete chtít zobrazit v oddělení pouze zboží od určitého výrobce použijte volbu "Filtr výrobce" a ze seznamu vyberte požadovaného výrobce.

Pokud budete chtít změnit řazení zboží v kategorii vyberte si z volby "Řadit podle" a stiskněte šipku vedle pro řazení dle abecedy, ceny nebo výrobce.

Můžete také vyhledávat dle výrobce.V boxu vlevo zvolte "Všechny značky" -rozbalí se všechny námi nabízení výrobci.Zvolte výrobce a dále vybírate dle možností každého výrobce v jednotlivých kategoriích / Volně stojící spotřebiče,Vestavné spotřebiče,Malé spotřebiče,Elektronika,Hobby a zahradní technika/.

Vložení zboží do košíku

Vhozením zboží do košíku ještě nic neobjednáváte. Košík slouží jako schránka na zajímavé zboží. Vkládání do košíku je možné pomocí ikony nebo tlačíka "do košíku". Zboží můžete později z košíku odstranit  nebo změnit počet kusů.

Tlačítko "do košíku" je umístěno i v detailu produktu a slouží ke vkládání  zboží do košíku.

Košík si zobrazíte kliknutím na odkaz v záhlaví stránky "nákupní košík". V košíku můžete měnit počet kusů zboží, odstranit položku z košíku a také odeslat objednávku.

Objednání zboží

Objednávku zboží, můžete provést stisknutím tlačítka "Objednat", které je umístěno v nákupním košíku. Po stisknutí tlačítka se můžete zaregistrovat jako nový zákazník nebo se přihlásit - pokud jste se již registrovali při předchozím nákupu. Výhodou registrace je, že při dalším nákupu si bude e-shop pamatovat Vaše údaje a nebudete muset vše vyplňovat znovu.

Objednat bez registrace slouží pro rychlou objednávku, kdy se nechcete zdržovat registrací. Při nákupu bez registrace vyplníte pouze doručovací adresu a zvolíte způsob platby a dopravy. Tlačítko "Objednat bez registrace" je umístěno v nákupním košíku. Vaše osobní údaje nebudou v e-shopu uloženy a při příštím nákupu je budete muset vyplnit znovu.

Platba zboží

Internetový obchod ELESHOP.cz podporuje následující platební metody:

Platba na dobírku - za zboží zaplatíte při převzetí od dopravce, při nákupu do 15 000,- Kč platíte doběrečné 40,-Kč, nad 15 000,-doběrečné 40,-Kč nehradíte

Platba převodem na účet - zboží zaplatíte předem bankovním převodem na náš účet u KB 35-9050430237/0100. Zboží expedujeme na Vaši adresu po připsání částky na náš účet. Informace ohledně platby obdržíte v potvrzení objednávky obratem /variabilní symbol a částku/.

Platba platební kartou - VISA,VISA Electron,MasterCard,Maestro - v případě, že vydavatelská banka jej zařadila do systému 3D-Secure 

• při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení – nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu
• údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance
• nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě
• přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje  

Pokud se rozhodnete za vybrané zboží využít Vaši platební kartu, označte tento způsob platby při zadávání dodacích a platebních podmínek na Vaší internetové objednávce. Budete přesměrováni do zpracovatelské banky, která Vás vyzve k zadání údajů o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 (poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty). Pokud máte Vaši kartu zabezpečenou pro platby přes internet, budete ještě vyzváni k zadání Vašeho hesla.

Tyto informace zadáváte přímo do platební stránky zpracovatelské banky, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vaší platební karty obchodníkem (tj. námi). Vaše data jsou při přenosu po internetu chráněna vysokým stupněm šifrování a nejsou volně přístupná.

O výsledku transakce jste informováni e-mailem.

 Pokud nám banka nepotvrdí platbu Vaší kartou, může to být z následujících důvodů:

• údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
• na Vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce
• Vaše karta nemá povolené použití pro transakce na internetu. V tomto případě je nutné se obrátit na Vaši banku.

Platba eBankou- vhodné pro klienty eBanky, zvolíte-li tento způsob platby, automaticky budete přesměrováni do klientského systému EB. Postupujte dále podle zobrazovaných pokynů, platba se uskuteční během několika málo minut .

Nákup na splátky - v kartě produktu a následně i v košíku, máte možnost spočítat si svoje splátky, více v hlavním menu Splátkový prodej.

Platba Aura kartou - vybrané zboží vložte do košíku, vyplňte všechny potřebné údaje pro objednávku (jméno, adresa, telefon) a jako způsob platby vyberte "Platba kartou Aura". Po dokončení objednávky budete přesměrováni přímo na stránky společnosti Cetelem kde doplníte požadované údaje/číslo karty,datum platnosti karty,příjmení, jméno, datum narození/a zvolíte "pokračovat".

V hotovosti na odběrním místě v Brně- v hotovosti můžete zaplatit při osobním odběru na pobočce Brno, Plotní 75 vedle Midosu.Pokud si tedy přejete platit při vyzvednutí zboží na pobočce v Brně v hotovosti, zvolte v objednávce "V hotovosti" a způsob doručení "Osobní odběr ". Provozní doba pobočky je zatím omezena, výdejní doba zboží je úterý a pátek od 15:00 hod. do 17:30 hod. Na pobočce není možné platit platební kartou, pouze v hotovosti! Pokud si přejete platit kartou musíte při zadávání objednávky zvolit "Platba kartou"a osobní odběr Brno, v e-shopu dojde k přesměrování na zabezpečený platební terminál Pay Muzo.Další informace výše "Platba platební kartou".

 V hotovostina odběrním místě v Praze- v hotovosti můžete zaplatit při osobním odběru na pobočce v Praze Nuslích, V Horkách 15 .Pokud si tedy přejete platit při vyzvednutí zboží na pobočce v Praze v hotovosti, zvolte v objednávce "V hotovosti" a způsob doručení "Osobní odběr ".Provozní doba pobočky je zatím omezena, výdejní doba zboží je čtvrtek od 14:00 hod. do 18:00 hod. Na pobočce není možné platit platební kartou, pouze v hotovosti! Pokud si přejete platit kartou musíte při zadávání objednávky zvolit "Platba kartou"a osobní odběr Praha, v e-shopu dojde k přesměrování na zabezpečený platební terminál Pay Muzo.Další informace výše "Platba platební kartou".

Doprava zboží

Zboží do 25 kg

Zboží do 25 kg Vám zavezeme přepravní společností PPL, běžný rozvozový čas u této dopravy je ve všední dny od 8:00 do 18.00 hodin.Termín závozu Vám upřesníme do 24 hod od uskutečnění objednávky, informace o dostupnosti zboží najdete u Vámi požadovaného výrobku.Přibližný čas doručení si můžete ověřit zadáním svého PSČ. 

Zboží Vám bude doručeno za 1 zamykatelné dveře. Pokud máte možnost, je dobré jako adresu dodání zadat adresu do zaměstnání.

Dopravné,balné a doběrečné u objednávky nad 15 000,-Kč není účtováno. Pokud hodnota objednávky nepřesáhne 15 000,- Kč, je účtováno dopravné 119,- Kč a v případě platby dobírkou + doběrečné 40,- Kč.

Reklamace mechanického poškození z přepravy:

Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze, pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci (PPL) reklamace.depo06@ppl.cz . Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Po dohodě je možné Vámi objednané zboží odeslat Českou poštou.

Zboží nad 25 kg

Zboží nad 25 kg Vám zavezeme přepravní společností Gebrüder Weiss, běžný rozvozový čas u této dopravy je ve všední dny od 8:00 do 18:00 hodin. Termín závozu Vám upřesníme do 24 hod od uskutečnění objednávky, informace o dostupnosti zboží najdete u Vámi požadovaného výrobku.

V košíku máte možnost  zvolit při hmotnosti zboží od 25 do 50 kg i přepravní společnost PPL stejně jako v kategorii do 25 kg. Pokud je zboží objemné (např.menší chladničky nebo televizory 37") a větší, zvolte přepravní společnost Gebrüder Weiss.

U PPL nemáte také možnost volby služeb jako je,  výnos do patra, termínovaná dodávka nebo odvoz starého spotřebiče. Pokud některou tuto službu vyžadujete volte přepravní společnost Gebrüder Weiss.

Dopravné, balné a doběrečné u objednávky nad 15 000,-Kč není účtováno. Pokud hodnota objednávky nepřesáhne 15 000,- Kč je účtováno dopravné 259,- Kč a v případě platby dobírkou doběrečné 40,- Kč.

Pokud budete žádat termínovaný závoz, je možné za příplatek 180,- Kč při zadávání objednávky zvolit ze tří termínů:
  9:00-12:00 hodin
12:00-14:00 hodin
14:00-17:00 hodin

V případě, že žádáte výnos do patra, zvolte v objednávce do jakého patra si přejete výrobek vynést, cena za pomoc při výnosu je 50,- Kč za každé patro.
Zboží rozváží pouze jeden řidič bez závozníka, proto je třeba Vaší aktivní pomoci při výnosu.

V případě, že žádáte odvoz starého spotřebiče (možné pouze přepravní společností Gebrüder Weiss), zvolte v objednávce "Odvoz starého spotřebiče", cena je 350,- Kč za 1 ks. Spotřebič musí být odpojen, očištěn a pokud bydlíte v patře, připraven k odvozu v přízemí.

Pokud je zjištěno kupujícím při dodání zboží poškození obalu či zboží při dopravě, doporučujeme takové zboží odmítnout převzít nebo vyhotovit spolu s přepravní firmou záznam o poškození a kontaktovat nás pomocí formuláře v sekci reklamace.

 Doprava zboží na Slovensko

Doprava zboží na Slovensko je možná pouze do 30kg a platí pouze pro méně objemné zboží (ne chladničky,mrazničky atd, televizory pouze do úhlopříčky 32").Pokud váha objednaného zboží včetně obalu nepřesáhne 10kg je účtováno dopravné 250,-Kč a v případě platby na dobírku (platba při převzetí v EUR) doběrečné 50,-Kč.Pokud váha objednaného zboží včetně obalu přesáhne 10 kg, 11-30kg je účtováno dopravné 450,-Kč a v případě platby na dobírku(platba při převzetí v EUR) doběrečné 50,-Kč.

Osobní odběr Brno

 V případě, že zvolíte v košíku způsob doručení "Osobní odběr Brno",  zboží si vyzvednete na naší pobočce v Brně, Plotní 75 vedle Midosu.Pokud zvolíte v objednávce jinou platbu než " V hotovosti " tedy / převodem, kartou, eBankou nebo na splátky Cetelem/ je nutné při odběru zboží na  pobočce v Brně se prokázat objednávkou a dokladem totožnosti! Provoz výdejního místa je zatím omezen na úterý a pátek od 15:00 hod. do 17:30hod.

Osobní odběr Praha

 V případě, že zvolíte v košíku způsob doručení "Osobní odběr Praha",  zboží si vyzvednete na naší pobočce v Praze Nuslích,  V Horkách 15.Pokud zvolíte v objednávce jinou platbu než " V hotovosti " tedy / převodem, kartou, eBankou nebo na splátky Cetelem/ je nutné při odběru zboží na  pobočce v Praze se prokázat objednávkou a dokladem totožnosti! Provoz výdejního místa je zatím omezen na čtvrtek od 14:00 hod. do 18:00 hod.

Zásilka vždy obsahuje daňový doklad a návod v českém jazyce.

Všechny zde uváděné ceny jsou včetně DPH.